Vertrauen dank Qualität
Seit der Gründung vor über 30 Jahren ist Sanacare auf die Qualität und deren stetige Weiterentwicklung fokussiert, um Patientinnen und Patienten die bestmögliche nachhaltige Behandlung anzubieten.
Das denken unsere Mitarbeitenden
«In unseren Praxen tauschen wir uns auch zu CIRS-Fällen aus und reflektieren gemeinsam Prozesse, um diese ständig zu verbessern. Wir holen uns auch regelmässig externen Input: Zu einigen der moderierten Qualitätszirkel laden wir externe Referentinnen und Referenten ein, und Mitarbeitende teilen mit ihren Kolleginnen und Kollegen nach dem Besuch von Weiterbildungen, was sie mitgenommen haben. Der Austausch findet auch zwischen den Sanacare-Praxen statt. Dadurch wissen wir immer, wen wir fragen müssen, wenn wir einmal selbst nicht weiterkommen.»
– Stephanie Copat, Fachkoordinatorin MPA
«In meiner langjährigen Tätigkeit als Hausärztin bei der Sanacare kann ich bei der medizinischen Betreuung der Patienten das Patientenwohl uneingeschränkt ins Zentrum stellen. Ich kann mir die nötige Zeit nehmen und die medizinischen Entscheidungswege mit den Patientinnen und Patienten absprechen, auf ihre Bedürfnisse eingehen und somit ein vertrauensvolles Arzt-Patienten-Verhältnis aufbauen. Der administrative Aufwand in unserem Beruf hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Das Team der zentralen Administration am Hauptsitz der Sanacare entlastet mich im Alltag aber wesentlich, so dass mehr Zeit bleibt, um mich um die bestmögliche Betreuung der Patienten zu kümmern. 100% Medizin im Interesse und Wohl der Patienten!»
– Birgit Schwaller, Ärztin
«Was mich sehr positiv überrascht hat, sind die fairen Anstellungsbedingungen, auch die Lohngleichheit, die es gibt. Ein guter Benefit ist, dass es auch in höheren Positionen möglich ist, Teilzeit zu arbeiten, also Familie und Beruf gut unter einen Hut zu kriegen. Und dass ich als Leitende Ärztin auch die Möglichkeit habe, spezielle Leitungsaufgaben im Homeoffice zu erledigen. Positiv überrascht bin ich auch von der guten Zusammenarbeit ohne grosse Hierarchie, wirklich von der Lernenden bis zur CEO. Jeder und jede, die kollegiale Zusammenarbeit im Team und eine hochwertige hausärztliche Medizin ohne 15-Minuten-Taktung sucht, ist bei der Sanacare an der richtigen Stelle.»
– Christiane Biefer, Leitende Ärztin
«Was macht den Erfolg einer Praxis aus? Mitarbeitendenzufriedenheit, Patientenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit. Unsere gelebte Kultur der Mitgestaltung liefert einen wichtigen Beitrag, diese Ziele zu erreichen. Alle Mitarbeitenden haben mittels Kaizen-Methode die Möglichkeit, bei der Praxisentwicklung aktiv mitzuwirken. Praxis-, Kommunikations- und Zusammenarbeitsprozesse dürfen und sollen von allen Mitarbeitenden hinterfragt und Optimierungsvorschläge eingebracht werden. Dazu notieren die Mitarbeitenden ihre Verbesserungsvorschläge inklusive Lösungsideen auf einer Kaizen-Karte und hängen diese, versehen mit ihrem Namen, an das im Teamraum angebrachte Kaizen-Board. Regelmässig werden die Inhalte an den Teamsitzungen besprochen, und es wird gemeinsam entschieden, ob und wie der Vorschlag umgesetzt oder weiterentwickelt werden kann.»
– Markus Steiner, Leiter Gruppenpraxen Sanacare
«Da wir bei Sanacare über alle Berufsgruppen hinweg per du sind, herrscht untereinander ein freundlicher und respektvoller Umgang. Dies senkt die Schwelle, um selbst aktiv Verbesserungsvorschläge einzubringen und im Team zu besprechen. Auch als CCM-Coachin darf ich beim Arzt behandlungsorientierte Vorschläge anbringen und erhalte ein Gehör dafür. Das mir so entgegengebrachte Vertrauen auf mein Fachwissen im CCM schätze ich sehr. Ein solches Hand-in-Hand-Arbeiten finde ich ausserordentlich wertvoll.»
– Barbara Schmid, MPA/CCM Coachin
Ombudsstelle
Die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten ist unsere oberste Priorität.
Wenn Sie ein Anliegen haben oder mit einer Behandlung oder einem Ablauf nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen zunächst das direkte Gespräch mit Ihrer Hausärztin oder Ihrem Hausarzt beziehungsweise mit der leitenden Ärztin oder dem leitenden Arzt Ihrer Sanacare Gruppenpraxis. Viele Fragen lassen sich so unkompliziert klären.
Sollte dennoch Klärungsbedarf bestehen, steht Ihnen unsere unabhängige Ombudsstelle zur Verfügung.
Wir arbeiten mit der EQUAM Stiftung zusammen. EQUAM ist eine unabhängige Schweizer Stiftung zur externen Qualitätssicherung im ambulanten Gesundheitswesen. Sie unterstützt medizinische Einrichtungen in Qualitätsfragen und bietet Patientinnen und Patienten eine neutrale Anlaufstelle für Beschwerden.
Die Ombudsstelle prüft Ihr Anliegen vertraulich und unabhängig.
Kontakt Ombudsstelle (EQUAM Stiftung)
Telefon: +41 31 302 86 87
Ausgezeichnet
Die Schweizerische Akademie für Qualität in der Medizin SAQM hat das Sanatreat zugrunde liegende Sanacare Chronic Care Management-Konzept im April 2018 mit dem Qualitätspreis «Innovation Qualité» ausgezeichnet.
Patientengeschichte Hanspeter Grünig
Hanspeter Grünig wird bei Sanacare seit 2016 im Chronic-Care-Management-Konzept betreut. Wie beurteilt der pensionierte SBB-Mitarbeiter die Behandlungsqualität bei Sanacare? Lesen Sie seine Einschätzung.
